常见问题

您可以访问我们的产品中心页面，找到感兴趣的产品并点击"免费试用"按钮。我们提供14天的免费试用期，试用期间您可以体验产品的全部功能。

如果您在试用过程中有任何问题，欢迎随时联系我们的技术支持团队：support@wukong1998.com

不同产品的系统要求略有差异，一般情况下我们的产品支持以下环境：

• 操作系统：Windows Server 2016及以上版本、Linux CentOS 7.0及以上版本
• 内存：最低8GB，推荐16GB及以上
• 存储：至少50GB可用磁盘空间
• 数据库：MySQL 5.7及以上版本或PostgreSQL 10及以上版本
• 浏览器：Chrome、Firefox、Safari最新版本

具体产品的详细要求请参考产品说明书或联系我们的销售团队。

是的，我们提供产品定制开发服务。根据您的具体需求，我们可以：

• 调整现有功能以匹配您的业务流程
• 开发全新的功能模块
• 集成第三方系统
• 进行界面定制化设计

定制开发需要签订专门的开发合同，费用根据具体需求评估。请联系我们的销售团队了解详情：sales@wukong1998.com

我们提供7×24小时全天候技术支持服务：

• 工作日：09:00-18:00 提供电话支持
• 非工作时间：紧急问题可通过工单系统提交，我们会在2小时内响应
• 全年无休：节假日也有值班工程师处理紧急问题

联系方式：

• 技术支持邮箱：support@wukong1998.com
• 紧急联系电话：400-XXX-XXXX（工作时间）
• 在线工单系统：登录客户门户提交工单

您可以通过以下几种方式提交技术支持请求：

1. 在线工单：登录我们的客户支持门户，填写工单并提交
2. 邮件支持：发送邮件至 support@wukong1998.com，详细描述问题
3. 电话支持：拨打技术支持热线 400-XXX-XXXX（工作时间）
4. 远程协助：通过在线客服申请远程桌面协助

为了更快解决问题，请在提交请求时提供以下信息：

• 使用的具体产品及版本号
• 问题发生的具体时间和现象
• 相关的错误截图或日志信息
• 您的联系方式和期望的回复时间

产品许可证激活步骤如下：

1. 购买产品后，您将收到包含许可证密钥的邮件
2. 启动产品安装程序，在激活界面输入许可证密钥
3. 选择激活方式：
   • 在线激活：连接互联网直接激活
   • 离线激活：适用于无法连接互联网的环境
4. 按照提示完成激活过程

如果激活过程中遇到问题，请联系技术支持：support@wukong1998.com

许可证过期后的处理方式取决于您的许可证类型：

• 永久许可证：功能不受影响，但无法获得后续版本更新
• 订阅许可证：过期后产品将进入只读模式，无法进行新增或修改操作
• 试用许可证：过期后产品将完全停止运行

为了避免服务中断，建议您提前续费。我们会在许可证到期前30天、7天和1天分别发送提醒邮件。

续费请联系销售团队：sales@wukong1998.com